Reguli de conduită în conflict

Psihologii spun că situațiile de conflict - o parte integrantă a oricărei relații interpersonale. Și fără comunicare este imposibilă, în principiu. La urma urmei, fiecare persoană, dacă un membru coleg, prieten sau familie are lor opinii, interese și dorințe, care ar putea fi în contradicție cu aspirațiile tale. Și apoi un simplu litigiu ar putea degenera într-o confruntare serioasă și mai departe într-un conflict deschis. Desigur, cea mai bună opțiune - nu conduce la o astfel. Și dacă sa întâmplat - nu au dezvoltat conflictul la un punct critic de „fără întoarcere“, care poate fi urmată de o pauză completă relații. Pentru că este foarte important să se cunoască regulile de comportament în conflict. Datorită lor, oricine poate obține onorabil dintr-o situație neplăcută și să păstreze prietenia și respectul celorlalți.

Regulile de bază ale comportamentului în conflict

În primul rând, nu vă pot da la emotii. Reguli de comportament constructiv în conflict, în primul rând prescrie să mă controleze. Chiar dacă sunt acuzați că, nu ceea ce sunt de vina, chiar dacă ați fost nedrept criticat în mod explicit sau intenționat să provoace, în orice caz, nu ar trebui să fie da drumul la abur și pentru a răspunde la batjocura și ironiza grosolănie la grosolănie.

1. Prima regulă de conduită Statele de conflict: cred că de instigatorul litigiului, fără părtinire. Încercați să uitați că-l știi, și privit doar ca un outsider. Apoi, va fi mai puțin rănit cuvintele sale nedrepte. Și nu încerca să-l insulte în schimb, acest lucru este cel mai rau mod de comportament într-o situație dată.
2. A doua regulă de conduită în stări de conflict: nu fi distras de la subiectul principal al cearta, nu sari pe altceva. În caz contrar, învinuiri vor crește ca un bulgăre de zăpadă.
3. A treia regulă: nu pierde simtul umorului. O glumă bună poate rambursa conflict, făcându-l un „fara varsare de sange“ și nu a lăsat în urmă un negativ.