Ascultare empatică

ascultare empatică este o colecție de simpatie, empatie și înțelegere. Empatia este considerat a fi o înțelegere a stării mentale a interlocutorului, pe care îl exprimă prin intermediul comunicare verbală. Există mai multe tehnici emapticheskogo audiere. Empatia în comunicare înseamnă mult pentru tine și amicul tău, așa că vă oferim pentru a învăța tehnici de ascultare empatică.

Tehnici de ascultare empatica

Manifestare de empatie este de obicei necesară pentru interlocutor mai bine să se exprime. Veți fi în măsură să demonstreze că atent la el și să înțeleagă gândurile sale. Am identificat opt recepții de ascultare empatică, vă sugerăm să vă familiarizați cu ele.

Activarea și aprobarea de vorbire interlocutor. Trebuie să mențină contactul vizual si da din cap la bataie discursuri omologul dumneavoastră. Aveți posibilitatea să inserați în frazele sale monolog mici cum ar fi, „Da, da, sunt de acord cu tine, foarte interesant.“
Clarificarea întrebări. Dacă unele momente pare ambigue sau confuze, nu ezitați să discutați cu partenerul dumneavoastră ce este îngrijorat. Puteți să-l pună întrebări, cum ar fi: „Ai putea să-mi explicați“, „te rog repeta“, „Ce vrei să spui?“.
Reluările. Dacă repetați cuvintele interlocutorului ușor, acesta va ajuta să-l aranjați să le și te arăți un ascultător activ.
Retell. Încercați să repet ceea ce am spus cuvintele proprii sursei: „Am înțeles corect că“, „cu alte cuvinte“, „crezi,“ „puteți crede,“ „Adică, se pare că,“ „putem fi de acord că“.
Elaborarea și să păstreze gândurile interlocutorului. Încercați să stabilească sensul real al cuvintelor sale, pronunțând cu voce tare subtext ascuns al frazelor sale.
Încearcă să vorbească cu interlocutorul său și spune-ne cum ați înțeles starea lui de spirit. Acest lucru se poate face folosind următoarele expresii: „Eu înțeleg ceea ce simt“, „am impresia că“, „esti profund preocupat de acest lucru“, „probabil, esti foarte îngrijorat.“
Empatizeze și să încerce să pierdeți sentimentul de interlocutor prin intermediul. Express-l, puteți utiliza cuvinte, cum ar fi: „Vă înțeleg perfect“, „ca, la fel ca tine, eu sunt sigur“, „în locul tău, aș fi simțit aceleași emoții,“ „Înțeleg că te simți “.
Generalizarea rezultatelor discuțiilor dumneavoastră. La sfârșitul conversației, încearcă să facă un fel de rezumat al principalelor puncte de ceea ce a fost spus. Utilizați fraza, „vom ajunge la concluzia că“, „Eu pot să vă spun ce se întâmplă“, „dacă ai combina ceea ce ai spus, se pare că“, „în general, ai spus că.“