Tipuri de comunicare în afaceri

comunicare de afaceri - este schimbul de informații între partenerii actuali sau potențiali. Acest tip de comunicare implică stabilirea obiectivelor și rezolvarea celor mai importante probleme. Pentru a înțelege esența acestui concept, este necesar să se aplice tipurilor de comunicare de afaceri, fiecare dintre care reprezintă procesul particular asociat cu zona desemnată.

comunicare verbală și non-verbală

Această diviziune este valabil și pentru alte tipuri de comunicare. Comunicarea verbală - este vorba de fapt, comunicarea cu cuvinte. Comunicarea non-verbală - această postură, gesturi, intonație, expresii faciale, care este tot ceea ce dă o persoană mai multe informații despre vorbitor și subiectul conversației.

Experții spun că avem doar un anumit procent din informațiile cuvintelor, iar restul - este una dintre acele semnale care citește și decodifică subliminal în comunicarea nonverbală.

Formele directe și indirecte de comunicare profesională

În primul rând, toate tipurile de comunicare de afaceri sunt reduse la delimitarea pe directe și indirecte.

Vedere directă de comunicare de afaceri este o comunicare personală reală în aceeași cameră, în același timp. Acestea includ conversații de afaceri și negocieri.
formă indirectă de comunicare - scrisă de comunicare, electronice sau telefon, care de obicei este mai puțin eficient.

În acest caz, ca și în alte forme de comunicare interpersonală este foarte importantă este prezența oamenilor într-un singur loc la un moment dat, deoarece vă permite să facă contactul vizual, fac o impresie personală bună și, astfel, afectează întregul curs al comunicării.

Faza de comunicare în afaceri

Business, la fel ca oricare alta, are anumite faze ale sale:

pregătirea pentru comunicare (informare pretratament, argumentele și așa mai departe.);
Faza de comunicare (începutul comunicării, contactul cu oamenii potriviți);
concentrarea atenției (gama selectarea problemelor de discuție);
atenție și întreținere (izyasnenie probleme cu privire la limba oficială disponibile);
argument și credință (nu fază obligatorie este prezentă doar în caz de dezacord);
rezultatul fixării (este necesitatea de a pune capăt conversației la momentul potrivit).

Aceste faze sunt la fel de valabile pentru orice comunicare verbală directă.

Tipuri și forme de comunicare de afaceri

Există mai multe tipuri și forme de comunicare de afaceri, care corespund diferitelor situații de viață. Printre acestea se numără:

corespondenta de afaceri. Acesta este un mod indirect de comunicare, care se realizează prin intermediul unor scrisori. Acestea includ comenzi, cereri, comenzi, etc. Distinsi scrisoare de afaceri - din organizație și pentru organizarea și o misivă privată - aceeași corespondență între organizațiile, ci în numele unei anumite persoane.
conversație de afaceri. Pentru acest tip de comunicare includ discuții asupra diferitelor procese de lucru, în scopul de a lua o decizie importantă sau pentru a discuta detaliile.
întâlnire de afaceri. Reuniunea va întregul personal al companiei sau a unei părți de ghidare, în scopul de a rezolva probleme majore și stabilirea obiectivelor.
publice de performanță. În acest caz, se referă la o subspecie de afaceri reuniunii, în care o persoană ia poziția de lider și a face schimb de informații importante cu un anumit cerc de oameni. Este important ca vorbitorul ar trebui să aibă o înțelegere deplină și completă a subiectului conversației, și posedă calitățile personale, permițându-i să transmită sensul vorbit publicului.
negocieri de afaceri. În acest caz, rezultatul comunicării obligatorii este de a găsi și de luare a deciziilor. În cursul acestor negocieri, fiecare parte are propriul său punct de vedere și direcția, iar rezultatul promite să fie o tranzacție sau contract.
Disputelor. Nu toate întrebările în comunicarea de afaceri pot fi rezolvate fără litigiu, dar litigiul este de multe ori complică doar situația din cauza faptului că oamenii nu se comporta foarte profesionist și prea cu entuziasm apăra punctul de vedere.

Aceste metode de comunicare includ toate situațiile de funcționare și vă permit să eficientizeze întregul proces de comunicare în cadrul mediului de afaceri.