Psihologia comunicării de afaceri

Practic imposibil de a reuși în domeniul profesional, neștiind nimic despre cultura de afaceri și psihologie comunicare, deoarece nici un post izolate complet de oameni, astfel încât capacitatea de a-și exprima în mod corespunzător gândurile lor poate fi la fel de mult ajutor și de a pune insurmontabil cariera bariere. Este demn de o privire mai atentă la psihologia conducerii, precum și principiile de comunicare de afaceri, pentru a elimina toate obstacolele și pentru a evita erorile atunci când discuțiile de lucru.

Tipuri de comunicare în afaceri

Lumea de afaceri nu acceptă modul de a vorbi, la care suntem obișnuiți în viața de zi cu zi. O sarcină complicată de apariția unor noi tehnologii, cum ar fi comunicarea de afaceri pe Internet, psihologia comportamentului în rețea - o știință foarte specială. În total există trei tehnologii de comunicare:

, Implicit, transmiterea orală verbală a informațiilor;
, Transmiterea de informații prin non-verbal gesturi, cheie, intonațiile, etc.;
de la distanță, în care informațiile sunt transmise printr-o varietate de mijloace - fax, telefon, internet, radio și televiziune.

Aceste tehnologii sunt utilizate în diferite tipuri de comunicare, printre care sunt cele două grupuri majore - în scris și oral. Primul tip include o varietate de documente - rapoarte, contracte, manuale, rapoarte, etc. Prin proiectarea unor astfel de titluri de valoare sunt prezentate cerințe destul de stricte, care trebuie neapărat să fie efectuate. Același lucru se aplică corespondenței de afaceri pe Internet, cu excepția cazului în nivelul de comunicare între parteneri permite utilizarea unui stil diferit de discursul oficial.

Dar, indicativ al întregii culturi și psihologia managementului comunicării de afaceri se manifestă în forme orale de comunicare oficiale. Există două subspecii - monolog și dialog, în primul caz, fluxul de informații este emis în mod unilateral, iar al doilea - implică contacte bilaterale cu scopul de a găsi soluții. comunicarea de afaceri orală poate fi exprimată sub formă de discuții, conversații, interviuri sau întâlniri. Negocierile sunt cel mai des folosite, deci ar trebui să ne amintim câteva reguli de conduită.

Bazele psihologiei comunicării de afaceri

De ce crezi că reușești să te înțelegi cu oamenii, și nu altele? Pur și simplu, unele pot insufla un sentiment de semnificația celeilalte părți. Acest lucru poate fi realizat prin a învăța cum să facă în mod corespunzător complimente. Unii oameni spun frumos că este foarte dificil, astfel încât orice laudă pare lingușirea dur, dar noi trebuie să învețe să vadă punctele lor forte și subtil le compliment. Deci, veți obține locația sursei, și va stabili cooperarea. Există încă unele reguli care trebuie urmate atunci când comunicarea personală.

Un interes real în alți oameni, pentru că toată lumea, în special interesat de el însuși. Prin urmare, pentru a reuși cel care va fi în măsură să ia un interes în afacerile indiferente interlocutorul nu va fi niciodată în stare să ajungă la o înțelegere.
Pentru a obține locația sursei, este necesar să zâmbească, încercați doar să o facă, de asemenea, sincer, ca larg zâmbet „american“ deja multe gura uscată.
Memoreaza numele persoanelor cu care comunicați, și se referă la ele în acest fel. Nu utilizați numele în discursul interlocutorului - lipsă de respect pentru el, demonstrează o lipsă de interes.
Aflați pentru a asculta și de a încuraja persoana să își spună povestea, pune întrebări interesante.

cultura de afaceri și psihologia comunicării

Vorbeste cu cineva despre ceea ce-l interesează, găsirea unor teme comune de mare ajutor pentru a găsi un teren comun cu un partener de afaceri. Înainte de întâlnire, asigurați-vă că pentru a afla despre gama de interes pentru cealaltă parte, vă va aduce dividende bune.

Toate cele de mai sus va funcționa dacă sunteți în cursul conversației va fi capabil să mențină o atitudine prietenoasă. Deci, încercați să evitați disputele, și începe o discuție, vorbesc cu încredere, dar lasă posibilitatea erorii sale. Nu este necesar să se spună „Eu voi dovedi,“ și „Eu dau opinia mea, și dacă am greșit, vă rugăm să corectați-mă.“